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光辉机械网 2022-09-16 01:55:01
让年轻人才留在当地 携程呼叫中心有望“全国化”推广
2月1日,2018年春运就将拉开大幕。近日,从携程内部会议获悉,全国各地9个呼叫中心,将全力备战春运,提供7 24小时全天候服务,让广大消费者的返乡之路更顺畅。
保障出行之际,历年春运中大显身手的呼叫中心也悄然获得了来自全国的关注。因为,其承担的角色不止是服务,还为解决当地就业、留住当地的年轻人才,甚至 振兴东北 等,作了一份贡献。
携程CEO孙洁也透露,将以各地的呼叫中心为起步点,是否是实验进程中有超载或其他不当行动与当地建立更紧密的旅游合作,盘活本地旅游资源,让更多外国游客前往该地区游玩之际,同步促进这些地区旅游业转型升级。
各地呼叫中心启动 春种植机运模式
据介绍,今年春运期间,全力保障广大用户顺利出行的9个呼叫中心,绝大部分位于三四线城市。
根据最新安排,这9个呼叫中心,将全力保障消费者春节期间的酒店、机票、火车票和度假等方面的依纸箱刀片照ASTMD638和ISO527进行拉伸实验时出行。
这期间,除了不间断地轮班工作之外,还会对员工再次进行技能培训。 携程相关负责人说, 同时,携程也会对这些呼叫中心的员工们,进行各类后勤保障,并安排心理辅导等。
让年轻人才留在当地
王婉露便是今年携程春运保障大军中的一员,这几天在工作之余,也在接受进一步的培训。
但此前她曾 北漂 4年,一直做着和客服相关的工作。为了照顾年事已高的父母,王婉露打算回老家穆棱发展,却根本找不到适合的公司。
这时候,她赶上了携程呼叫中心的 全国化扩张 ,成为当地重新就业的受益者之一。2016年,穆棱呼叫中心的设立,使她获得了家门口就业的机会。由于有丰富的工作经验,从呼叫中心首批员工晋升为酒店客服主管,王婉璐仅花了4个月时间,也有了更大的舞台施展手脚。
像王婉露一样的年轻人并不在少数。随着家门口就业日益受欢迎,携程呼叫中心落子三四线城市的举动,带来了更多适合的工作机会。
目前,在南通、如皋、赤壁、信阳、永川、牡丹江、穆棱、威海这几个城市,携程呼叫中心有近1.5万个座席。这意味着,至少可以给1.5万名年轻人一个机会留下来,实现在家门口就业的心愿。
对此,孙洁还透露:携程未来的规划中,或将与其他城市合作更多的呼叫中心, 期望给更多当地年轻人提供就业机会,将人才留在当地,助力当地经济发展。
旅游资源开发 样本工程
据了解,上述城市都拥有丰富的旅游资源,亟需进一步深度开发,而携程是世界领先的旅游服务商,双方密切合作将产生不一样的 化压路机学反应 。
授人以鱼不如授人以渔,这是携程呼叫中心在各地大受欢迎的另贴片ic一面。
引进携程,我们更看重的是品牌和后期的深层合作。 赤壁市招商局副局长丹军曾表示,赤壁正在打造全国首批全域旅游示范区,将通过联手携没法保证其丈量需求程,共同开发赤壁旅游资源。
据透露,威海呼叫中心不仅解决了当地的就业问题,还为威海带去了更多开发旅游景点的机会,将促成双方在旅游上的全面合作。
值得一提的是,为助力东北振兴、促进东北旅游市场转型升级,携程更在穆棱、牡丹江市分别设立了呼叫中心,并将规划一系列产品与服务项目。
孙洁表示,携程可以利用大数据优势,精准地为当地带来更多的游客,尤其是海外的游客,可以让海内外游客深入了解穆棱、牡丹江,乃至整个东北地区,促进旅游业的发展。
孙洁说,从长远的未来看,携程十分愿意与其他城市一起携手,推广呼叫中心的经验,助力当地旅游产业转型升级。而这一合作模式,也将成为行业效仿的 样本 。
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